Manutenção corretiva
Avaliação de falhas que comprometem o funcionamento ou a qualidade de impressão.
FAXCOM • MANUTENÇÃOImpressora parada?
Impressora parada?
Vamos entender o problema.
Suporte e manutenção de impressoras e multifuncionais, com atenção ao modelo e à falha apresentada.
RECONHECE ALGUM DESSES PROBLEMAS?Pequenas falhas.
Pequenas falhas.
Grandes interrupções.
Você não precisa saber o nome da peça. Descreva o que acontece e converse com nossa equipe.
01
Não liga ou não imprime
O equipamento não responde ou os documentos ficam na fila de impressão.
Consultar manutenção02Manchas, riscos ou falhas
A impressão sai com qualidade irregular, falhas no texto ou marcas no papel.
Consultar manutenção03Papel atolando ou sem tração
A folha trava, entra torta ou a impressora tem dificuldade para puxar o papel.
Consultar manutenção04Erros no painel ou ruídos
Mensagens de erro e barulhos diferentes atrapalham a utilização do equipamento.
Consultar manutençãoMARCAS DE EQUIPAMENTOS
Informe sua necessidade. Consulte modelos e disponibilidade.
O FOCO É A SUA IMPRESSORA.MANUTENÇÃO COM ATENÇÃO AOS DETALHESCuidar da impressora
01 02 03 Consultar meu equipamento
Cuidar da impressora
é cuidar da rotina.
A FAXCOM conta com equipe especializada para oferecer suporte e manutenção. A avaliação considera o equipamento, o problema apresentado e a sua necessidade.
Manutenção preventiva
Consulte os cuidados e serviços adequados ao modelo do seu equipamento.
Suporte técnico
Orientação sobre o problema e os próximos passos para o atendimento.
COMO COMEÇAR
Seu atendimento em três passos.
Conte o problema
Envie a marca, o modelo e uma descrição da falha pelo WhatsApp.
Converse com a equipe
Confirme a disponibilidade e as condições de avaliação do equipamento.
Defina os próximos passos
Receba orientação sobre o atendimento e solicite o orçamento da manutenção.
DÚVIDAS SOBRE MANUTENÇÃOInformação antes
Informação antes
do atendimento.
Quais marcas posso consultar?
Informe a marca e o modelo. Você pode consultar Epson, HP, Samsung, Brother, Canon, Xerox e outras marcas; a equipe confirmará a disponibilidade do atendimento para o equipamento.
Quanto custa a manutenção?
O valor depende do modelo, do diagnóstico e dos serviços ou peças necessários. Solicite uma avaliação para conhecer as condições aplicáveis.
Qual é o prazo para realizar o serviço?
O prazo depende do diagnóstico, do serviço e da disponibilidade necessária. A equipe confirmará as condições para o seu equipamento.
O que devo enviar para solicitar atendimento?
Informe a marca, o modelo, sua localização e uma descrição da falha. Se possível, envie uma foto do modelo e da mensagem de erro durante a conversa.